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@Talha

 

Du bekommst gegen eine Gebühr von 12.50 € entweder in einem o2 Shop oder über die Kundenhotline eine Ersatzkarte. Diese erreichst du über die Nummer 01805 - 624357 (12/min aus dem Festnetz) oder 0179 - 55 222 (Kostenlos aus dem o2 Netz).

 

Wenn du deinen Online Vertrag mit Frei-SMS hast, musst du die Hotline 09001- 624357 (62/min aus dem Festnetz) oder von einem o2 Vertragshandy aus 624357 (62/min aus dem Festnetz) wählen. Alternativ kannst du bei einem Online Vertrag auch eine E-Mail an o2 schreiben. In diesem Fall bekommst du eine Ersatzkarte nicht über einen o2 Shop.

 

Wenn du in einen Shop gehst oder die Hotline anrufst, musst du unbedingt deine Kundenkennzahl bereithalten. Diese 4 stellige Zahl steht auf deinem Vertrag. Falls du diese nicht mehr hast, musst du unbedingt einen Ausweiß mit zum Shop nehmen.

 

Wenn du eine neue Karte aktivieren lässt, wird deine alte Karte automatisch gesperrt. Dadurch entstehen dir nur einmalig Kosten von 12,50 €

 

Du kannst aber auch wenn du sicher gehen willst erst deine Karte über die Hotline sperren lassen (Kosten: 12,50 €) und dann eine neue aktivieren lassen (Erneut 12,50 €)

 

In allen Fällen bleibt deine Nummer die alte.

 

Viel Erfolg!

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